전자제품도 구매처에 따라 질이 다른가?

질문: LG전자 홈페이지

질문날짜: 2021. 1. 3.(일)

노트북(그램), 모니터, TV 구매를 계획하고 있습니다.
각 매장도 돌아다녀보고 인터넷으로 검색도 해보고 시장조사 중에 있습니다.
다녀 본 매장은 LG베스트샵, 일렉트로마트, 트레이더스 등인데,
트레이더스 매장 직원 말이,
매장별로 모델이 조금씩 다르고, 부품도, 내장제도 다르기 때문에 제품의 내구성에 결정적인 차이가 난다는 설명과 함께 의심스러우면 LG 서비스센터에 물어보면 모두 알 수 있다고 얘기합니다.
정말
같은 그램16이고, CPU, 메모리, SSD 등 주요 부품의 사양이 동일한 제품이라 하더라도 
판매 매장에 따라 인터넷, 하이마트, 일렉트로, 이마트, 트레이더스, LG베스트샵 등의 제품이 모두 다르게 생산되나요?
모두 다르게 생산된다면 어떤 부분이 다른지 알려주시고,
어떤 매장의 제품이 어느 부분이 가장 좋은지 말씀해 주세요.

모두 동일한 제품이라면, 직원의 소개가 잘못된 부분이 있으니, 그 부분을 개선해 주세요.

1월 중에 노트북, 모니터, TV 등을 구매할 계획입니다.

감사합니다.

 

답변일자: 2020. 1. 4.(월)

고객님 안녕하세요?
항상 저희 제품을 애용하시고 관심 가져 주셔서 진심으로 감사드립니다.

자사 제품의 규격과 유통 관련 내용으로 문의하신 내용을 확인해 보았습니다.

죄송한 말씀이지만, LG전자 서비스 홈페이지의 경우 기능 및 성능 등
제품 대한 질문에 대하여 답변으로 진행을 하고 있는 점 양해 말씀을 드리며,
국내 전자 제품의 유통 채널은 온라인, 오프라인의 백화점, 대리점, 마트, 인터넷 등 굉장히 다양하여
제조 업체는 전자 제품을 납품할 때 동일한 가격으로 납품을 하고 있지만,
판매하는 유통 채널끼리 서로 가격 경쟁을 통해 전자 제품 판매 가격이 결정됩니다.

현재, 국내에는 "오픈 프라이스제"가 도입되어 시행되고 있기 때문에
고객의 권장 소비자 가격이 없어지고 판매처에서 적정선의 가격으로 판매하고 있으며
같은 전자 제품이더라도 판매처 별로 제품의 판매 가격은 상이할 수가 있습니다.

또한, 자사 전자 제품의 모델명(Full Name)에 따라 제품의 성능과 유통 경로에 약간의 차이가 있지만,
자사 전자 제품의 품질 보증 서비스는 동일하게 적용하고 있으므로 믿고 구매하셔도 괜찮으실 것입니다.

☞ LG전자 가까운 판매 매장 찾기 바로 가기
https://www.lgservice.co.kr/center/selectAgentSearchList.do?serviceFlag=agent

최선을 다해 최고의 제품과 최상의 서비스로 보답 드릴 수 있도록
항상 노력하는 LG전자가 되겠습니다.

항상 노력하는 모습으로 보답하겠습니다.
감사합니다.